FAQ

Doet Sophie Pierre Ceramics speciale verzoeken?
Uiteraard! In zo'n geval mag je altijd contact met mij opnemen via deze link.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
We proberen jouw pakketje binnen de 3 tot 5 dagen te verzenden.

Wat zijn de betalingsmethodes?
We aanvaarden de meest gebruikte betalingsmogelijkheden zoals bancontact, visa, mastercard maar uiteraard ook payconiq.
Eens de betaling aangekomen is beginnen wij met het verwerken van de bestelling.

Verzenden jullie internationaal?
Ja, hiervoor werken wij samen met MyParcel. De kostprijs van de verzending wordt automatisch berekend.

Ik wil een bestelling snel ontvangen, wat moet ik dan doen?
In zo'n geval kan je best even telefonisch contact opnemen, dan kijken we samen naar een goede oplossing.

Kan ik mijn aankoop ruilen of retourneren?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Gelieve dit in de originele verpakking te doen en enkel wanneer de bestelling onbeschadigd is.

Hoelang duurt het totdat mijn geld word teruggestort?
Van zodra het retourpakket (in de originele verpakking en onbeschadigd) bij mij aangekomen is storten wij u het retourbedrag terug. Het zal 3 tot 5 werkdagen innemen alvorens uw retourbedrag terug op uw rekening zal staan.

Ik heb geen bevestiging E-mail ontvangen?
Soms kunnen onze e-mails in uw spam-inbox terecht komen, mocht u deze toch niet terugvinden kan u best contact opnemen via deze link en zoeken we samen naar een oplossing.